Portitzers Blog

In Finnland scheinen die Uhren wesentlich langsamer zu ticken, als in der restlichen Welt. Jedenfalls kam gestern nach einer Woche(!) statt der angekündigten 48 Stunden eine Antwort vom Nokia-Support. Gelöst ist das Problem aber immer noch nicht. Ich habe die vom Support gestellten Fragen postwendend beantwortet und warte jetzt geduldig auf eine Antwort und endlich wieder einen problemlosen Zugang zum Music Store. Wie schön könnte die Welt ohne dieses hirnrissige DRM sein. Es gibt doch schon viel bessere Lösungen… Naja,…

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Nur nochmal kurz eine Anmerkung zum Thema „Kundenservice“ bei einem Hersteller von Handys, der früher mal mit Gummistiefeln angefangen hat. Aus einer automatischen Mail, die kurz nach meiner Supportanfrage bei mir eintrudelte: Vielen Dank für Ihre Anfrage bei ….. Care. Innerhalb der nächsten 48 Stunden werden Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage durch einen unserer Care-Mitarbeiter erhalten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Ich vermute jetzt mal, dass die Uhren bei denen anders ticken. 48 Stunden sind nach meiner Eieruhr…

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Vor reichlich 14 Tagen hab ich mir ja eine neue mobile Multimedia-Telefonzelle namens N5800 zugelegt. Ein feines Teil. Nur scheint die Software dazu alles andere als gut zu sein. Zunächst nutzte ich das Handy mit dem Netbook und brachte die dort vorhandene N*kia-Software auf den aktuellsten Stand. Das klappte noch ganz prima. Dann meldete sich die Software und versprach mir eine aktuellere Firmwareversion für mein Handy. Na gut, dachte ich, installierste das mal eben. Backup gemacht, neue Firmwareversion runtergeladen und…

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